Universidad del Pacífico, Perú, Lima
			Capítulos:
Planeación estratégica, Servicios, Tecnología		
			PALABRAS CLAVE:
Tecnología,Innovación,Estudiantes		
			DEPENDENCIA / OFICINA RESPONSABLE:
Dirección General de Administración		
			CONTACTO PARA OBTENER MAYOR INFORMACIÓN:
Miguel Bravo 
Director General de Administración 
bravo_mr@up.edu.pe 
		
		PRINCIPAL DESAFÍO:
El principal desafío fue el de transformar en 5 días la universidad, para un formato no presencial y además capacitar a los más de 700 docentes y encargados de prácticas, de manera individual, para que puedan utilizar de la mejor manera, las herramientas tecnológicas que la universidad implementó en esta etapa.	
		AFRONTACIÓN DEL DESAFÍO:
Se creó un equipo de más de 70 facilitadores, que acompañaron a cada una de las más de 1600 clases semanales en una primera etapa. Luego con la Escuela de Postgrado, se sumaron en total 1800 clases por semana (7000 horas de dedicación de los facilitarodes).Ello involucró retirar de las áreas a trabajadores para que desarrollen esta labor y por lo tanto, transformar las actividades de las áreas para que gestionen con menos personas, sus actividades de manera eficiente.	
		LECCIONES APRENDIDAS:
Durante el primer trimestre del año se generaron una serie de medidas en favor del estudiante, con el fin de asegurar la matrícula y el éxito del semestre por parte del estudiante.Ofrecimos herramientas como laptops e internet.Se generó flexibilidad en la estructura de pagos de los estudiantes.Se invirtió para transformar la UP en un modelo no presencial.Se está planificando la transformación de la UP a nivel procesos y teletrabajo.	
		APRENDIZAJE MÁS SIGNIFICATIVO #1 :
El nivel de compromiso de la universidad es altísimo.	
		APRENDIZAJE MÁS SIGNIFICATIVO #2:
El equipo de facilitadores tiene una vocación de servicio muy alto.	
		APRENDIZAJE MÁS SIGNIFICATIVO #3:
Se identificó que el presupuesto institucional puede ser optimizado.	
		SE MANTENDRÁ LA BUENA PRÁCTICA?:
	
		JUSTIFICACIÓN DEL SÍ O NO A LA PREGUNTA DE MANTENER LA BUENA PRÁCTICA: