Resumen de la práctica

PRINCIPAL DESAFÍO:
Lograr la continuidad académica de aquellos estudiantes cuyos ingresos familiares se vieron afectados por la Contingencia. Apoyar a los exalumnos afectados por la falta o afectación en su empleo, con prorrogas de pago para sus documentos de Préstamo Educativo.Reclamo de Estudiantes, de un descuento generalizado, por la afectación en la calidad de vivencia que el Tec ofrece y el no uso de instalaciones.Lograr una Comunicación eficiente del Apoyo y del proceso para solicitarlo, ya que era necesario brindar información de soporte que permitiera analizar cada caso.

AFRONTACIÓN DEL DESAFÍO:
Se designó un Comité responsable de la iniciativa “Fondo de Contingencia” que definiera lineamientos de otorgamiento y diera seguimiento al proceso; se definió un monto para el Fondo de Contingencia; se emitió un comunicado general; se habilitó una herramienta de aplicación y un comité de revisión y otorgamiento; se dio seguimiento puntual a la asignación y uso de los recursos.- Se emitieron comunicados generales para información para los alumnos, exalumnos y sus familias; se desarrolló y habilitó una plataforma de solicitud y seguimiento al trámite; se designó un equipo de revisión y asignación de apoyos y un Comité de validación. - A 13 meses del inicio de la pandemia se han apoyado:o 27 mil apoyos en los periodos para aproximadamente de 9 mil estudiantes de los niveles Preparatoria, Profesional y Posgrado con descuentos del Fondo de Contingencia.o1,215 graduados, 870 egresados con prorrogas de pago.o2,892 estudiantes con Apoyos Financieros y Becas (se otorgaron nuevos apoyos y hicieron reconsideraciones de los apoyos existentes, derivados de la situación financiera de la familia por el Covid 19)

LECCIONES APRENDIDAS:
El Fondo de Contingencia permitió brindar apoyos (descuentos) diferenciados, es decir, acorde a la necesidad de cada familia, lo cual, en contraste con la opción de ofrecer un descuento general, permitió generar mayor valor para aquellas familias que se vieron más afectadas por la contingencia.

APRENDIZAJE MÁS SIGNIFICATIVO #1 :
1.- Aún y cuando una asignación personalizada genera un volumen de trabajo alto, ésta práctica permite una mejor orientación de los recursos y apoyo especifico a familias que tuvieron mayor necesidad de apoyo.

APRENDIZAJE MÁS SIGNIFICATIVO #2:
2.- Una situación de emergencia, como el Covid 19, requiere que las Instituciones sean empáticas con la situación de las familias y brinde soluciones ad-hoc.

APRENDIZAJE MÁS SIGNIFICATIVO #3:
3.- Los estudiantes y sus familias son honestos y brindan información clara y suficiente, que permite evaluar el nivel de afectación que han sufrido con la pandemia y reciben un apoyo acorde a ésta.

SE MANTENDRÁ LA BUENA PRÁCTICA?:
No

JUSTIFICACIÓN DEL SÍ O NO A LA PREGUNTA DE MANTENER LA BUENA PRÁCTICA:
El Fondo de Contingencia se diseñó para apoyar a las familias durante la crisis de la Pandemia, si alguna familia sigue afectada después de ésta, el mecanismo de apoyo es a través del área de Apoyos Financieros y Becas.